客户服务实习生

所属部门:校园招聘

人数:2

工作地点:上海

工作职责:
1.负责通过邮件、在线工具处理日常客户咨询;
2.负责及时反馈客户问题;
3.汇总日常服务数据、包括咨询量、TOP问题占比、投诉量等;
4.反馈服务平台使用的问题。

岗位要求:
1.具备较强的服务意识和沟通表达能力,善于学习;
2.具备一定的问题分析能力,能协助提升问题解决能力;
3.对互联网平台业务有一定的了解;